Envío y Devoluciones

Tiempo de Envío:

• Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles después de haber realizado la compra.
• Seguimiento del Envío: Una vez preparado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.
• Entrega del Pedido: Dependiendo de tu ubicación, recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras el envío.
• Entrega: El tiempo de entrega de tu pedido será de 8 a 10 días hábiles, considerando que cuando es una nueva colección podemos tardar un poco mas para preparar sus pedidos debido a la demanda del articulo lanzado y en diciembre se retrasan un poco mas los envíos debido a las festividades (dias que no se trabajan).

Compras Finales:
Todas las compras realizadas en www.markitostoysoficial.mx son finales. No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado.

Error en Dirección de Envío:
Si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta o incompleta, MT BRAND no se hace responsable del error. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá esperar un período de 1 a 3 semanas para que el paquete sea recibido por nosotros. Una vez que tengamos el paquete, el cliente será responsable de pagar los costos de reenvío. Durante este tiempo, no se realizarán devoluciones ni reembolsos.

Paquetes Robados o Perdidos:
En caso de que un paquete sea robado después de haber sido entregado en la dirección especificada, la responsabilidad recae sobre el cliente. Cualquier paquete robado debe ser reportado y reclamado directamente con la compañía de correos. MT BRAND no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que han sido confirmados como entregados por la compañía de envíos.

Contacto:
Para cualquier duda o consulta relacionada con los términos de envío y devoluciones, por favor contáctanos en soporteusa@markitostoysoficial.com o soportemex@markitostoysoficial.com dependiendo donde te ubicas.